福克斯（创菱）电梯召开维保质量专题会议

为提升公司电梯维保质量，查缺补漏保障电梯安全正常运行，有效提升电梯维保作业人员安全意识和实际操作能力。 近日，福克斯（创菱）电梯召开2023年12月电梯维保质量专题会议，公司的维保部门相关员工参与了会议。

会议主要围绕电梯安全筑底行动推进、市镇分局检查个案分析、维保质量自纠自查、2024年整改措施等内容展开。通过对近期电梯维保质量自纠自查工作进行汇报、分析、总结，从中从中汲取教训，总结经验，使参训人员提升服务意识与维保质量能力。

会上，按照广东省发布的《市场监管总局关于印发〈电梯安全筑底三年行动方案2023—2025 年）〉的通知》（国市监特设发〔2023〕46号），结合近期开展的电梯安全筑底三年行动，福克斯（创菱）电梯开展维保质量自纠自查工作汇总：建立新接/脱保数据核实统计存档；对服务的客户进行回访与满意度调查，建立2023年满意度回访数据,同时对客户不满意项目进行情况统计存档，督促改进；建立维保质量优差样例对比图——保养本、保养卡牌；对近期投诉案例不足点共勉，为全面实现“有理投诉零宗”的工作目标而继续努力。

福克斯（创菱）电梯总经理李玲英强调：各相关负责人一定要严格按照安排部署，压实责任、真抓实干、务求实效，逐台验证安全装置是否运行良好、有效，全力消除安全隐患，守牢安全底线，保障客户用梯安全。

最后，会议上还确定了接下来新一年的工作目标：

1、定期开展培训

定期分批组织员工参加安全培训、法律知识培训，提高技术员的安全意识和法律意识。

2、严控服务质量

风险管控工作，每月汇总安全隐患问题；至少每季度进行一次维保质量检查，提高维保服务质量；降低服务投诉，每发现一宗通报一宗，并作处罚处理。

3、1+1处理报价

为使维修技术问题无障碍对接，拟计划：易损件统一由售后负责报价；中修、大修或改造工程由售后按公司指导价做好书面报价文件，发给维保师傅一对一对接客户沟通议价。

本次培训对提高公司电梯维保服务质量、预防和减少电梯安全事故、确保电梯安全运行、促进公司健康有序发展提供了有力支撑。为确保排查整治不走过场、落到实处，年底公司还将组织“回头看”行动，对自查自纠及隐患整改工作进行抽查，不断提升电梯维保服务质量，切实保障用梯安全。

今后，福克斯（创菱）电梯将继续召开维保质量专题会议，高度重视电梯维保工作质量，全力提升维保专业技能，不断进行项目自查自纠，查找自身在电梯维保过程中的薄弱环节，改进维保管理的漏洞和隐患，完善公司维保体系建设，规范服务行为，切实提高电梯维保质量，为客户提供更优质、高效、贴心的服务体验。

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