关于红星美凯龙坚决执行先行赔付条款的声明

近期，红星美凯龙获悉，由于连天红红木家具供货不能满足其全国热销需求，出现客诉问题，红星美凯龙对此高度重视，郑重声明：坚决执行先行赔付服务承诺。

自收到部分消费者关于连天红红木家具的客诉反馈后，红星美凯龙立即与连天红品牌沟通协调。本着为消费者负责任的态度，现红星美凯龙向消费者郑重承诺：凡是经确认在红星美凯龙全国商场合法有效真实购买的连天红品牌的红木家具，我们督促连天红交货并保持跟踪，连天红方如未能妥善解决消费者投诉且未与消费者达成共识的，红星美凯龙将依照国家和地方的法律法规规定和红星美凯龙的服务承诺，代连天红品牌给予先行赔付，保障消费者的利益。

维护消费者的权益是红星美凯龙的一贯追求，红星美凯龙致力于为消费者提供更好的体验与服务。感谢媒体及社会各界对红星美凯龙的关注和监督。消费者若有相关问题，可拨打红星美凯龙客服热线4008213213进行咨询。

红星美凯龙家居集团股份有限公司
2015年4月4日

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