齐家用户故事 好人品做好工程，装修完我们成了朋友

家，是一个人对世界的理解与想象，也是对柴米油盐的觉醒。

北京业主李先生是一位退休教师，退休后李先生和老伴决定搬到离儿子更近的小区生活，方便来往走动。准备入住的房子之前租给了租户，长时间未经过打理的房子问题不少，“地面不平，硬装方面也陈旧了”李先生如此说。

80平方米的大两居，李先生老两口独居，希望有一个透亮阳光房，可供他们休闲活动。装修公司是儿子小李在网上找的，“博若森在北京开得还挺大的，大品牌好一些，还有齐家网这样的平台做保障更放心”，正是基于这种信任，李先生一家选择了齐家网推荐的博若森公司，开始了为期两个半月的装修。

工程如期竣工，李先生一家非常满意，“因为我们急着搬回来（入住），加上之前（装修）吃过亏，所以对工期这一块儿比较看中。这次他们这个工期把控得非常好，和原先报给我们的一致，没有拖延。整个过程看下来，完全高于我们的预期。”

此外，李先生还提及一件印象深刻的事，“期间定制橱柜晚了几天到，为了按时交付胡师傅（施工队长）带着好几个小师傅晚上加班到凌晨两三点，都是和我们儿子一般般大的孩子，我们看着也挺心疼的。装修能如期完工，他们的付出功不可没，我们一家人都很感激。”

一次装修，让李先生与装修团队成为了忘年之交，朋友之间讲究一个“义”字，责任心如此强的人，一定会是个值得信赖的朋友。

从李先生的叙述中，也暴露了装修行业的一大痛点，许多用户都吃过工期被拖延的亏，更有甚者承诺两个月的工期拖延了一年多。对于这一点，笔者也向齐家网了解了这一问题，如何通过系统化的运帮助用户规避拖延工期的情况发生。

据悉，齐家网会随单附赠涵盖“装修工程延迟保险”的装修综合险，承保装修期间，若由于装修公司的责任造成装修质量问题，导致所投保的装修工程的实际交付日期超过装修合同中约定的竣工日期，一律以标准赔付标准按日赔偿。同时，齐家网还为每个用户配备一名家装管家，全程为用户提供一对一跟进服务，自装修前期建议、注意事项，施工品质管控对接、售后问题，皆主动快速介入、协调，以期解决用户后顾之忧。此外，齐家网还赠送3次第三方监理质检服务，标准化83项验收项目逐条确认，进一步保障用户权益、提升用户的家装体验。

三措并举，抓进度、抢工期、保安全，全力保障施工项目按期顺利实施，同时，严控施工提高全员质量意识，实现工程质量“精品”要求。

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