一般客户要退货，运费是我们出还是叫客户自己出啊，

买了十几个抱枕，有几个带线头的，他发回来，我告诉他运费下次拿货给你减扣。发回来，我马上给他换了几只，线头全部修掉。发过去他就找我要运费了，我没答应，他就确认收货，全部给一星差评。这样对店铺会有影响吗？

估计这个客户以后就不会在你这里拿货了，本来这个线头都是正常的，不过有些客户就是很刁钻，但是给你1星差评的话或多或少有些影响，动态评分严重拉低了，对整个店铺产品搜索权重会有点影响，但是影响不是很大，你接下来就是叫已经购买了的客户赶紧确认收货并给5星好评，这样的话就可以冲淡影响，祝您生意兴隆