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橱柜电商发展不成熟提供“试穿”和重售后是关键

http://www.jiajum.com 2015-04-23 14:00 家居装修设计网

【中华橱柜网】各个行业都嗅到了电商这块蛋糕诱人的味道，电商所蕴藏的巨大市场潜力，让人跃跃欲试。传统的橱柜行业也不例外，橱柜企业纷纷试水“触电”，但橱柜产品固有的特性，让橱柜电商发展并不是一帆风顺。橱柜企业电商发展还不够完善，线上线下价格、物流及售后服务都是橱柜企业要考虑的问题。那么，在电商盛行的当下，橱柜企业该怎么做才能更好的生存下去呢?

橱柜企业电商化发展需提供“试穿”

网购的弊端主要是看不见摸不着，无法知道产品的质量，橱柜企业可以在这一点上加以完善，可以和线下的实体店合作，聘请专业的设计师上门量房，设计出木门配套方案效果图，让消费者看到橱柜摆放在自家的效果之后，真切的感受到产品的质量，然后再决定是否购买。最后橱柜还免费的送到消费者家中安装好，这样消费者就不必奔波在各个卖场中左挑右选，不必担心橱柜与家居环境的搭配问题，从头到尾的一切服务都是免费的，让消费者省心放心。

橱柜企业需了解消费者明确服务目标

说到先“试穿”再购买的特色服务，橱柜企业应该清楚的了解什么类型的消费者适合这样的服务，第一类，平时很忙没有时间购物的，他们大多都会选择网购，橱柜企业可以向这类人群提供一站式服务;第二类，购面积比较小的，购买面积小不代表东西少，如果在市场上购买商品会非常占空间，橱柜企业可以为这一类人群量身定制，增加房间空间;第三类，对橱柜产品不了解的，对于这一类人群，橱柜企业可以让专业的设计师做免费顾问，给消费者进行配套设置。

售后服务是橱柜电商发展重点

做好了先“试穿”再购买的服务后，售后服务也是不容忽视的，如果在售后服务上不加以完善，前面所做的一切努力都会前功尽弃，所以，橱柜企业必须做好售后服务，才能赢得消费者的信任。

具体该如何做呢，第一，售后服务要及时;第二，明确售后服务的主题;第三，确保售后服务年限。

总之，在网购队伍越来越庞大的当下，橱柜企业只有做好以上几点，才能在电商市场上占得一席之地。