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iRobot机器人保养活动上线人性化服务获赞

http://www.jiajum.com 2015-09-16 14:23 家居装修设计网

近日，美国iRobot公司针对一年以上老用户开展扫地机器人机器人保养活动，为老用户免费更换耗材、面板等，并进行全面体检。作为有着13年家用机器人市场经验的公司，iRobot产品一直有着不俗的口碑，同时也致力于提供人性化的服务、打造贴心的客户管理体系。

机器人过生日享受免费保养

诞生于2002年9月17日的扫地机器人Roomba，今年即将迎来十三岁生日。作为畅销全球的明星产品，iRobot公司为其举办了众多庆生活动，包括上海线下生日派对，以及免费邀请粉丝吃生日蛋糕等，其中扫地机器人保养，是专门回馈老客户的福利活动。

9月14日至10月8日，凡通过正规渠道购买iRobot扫地机器人一年以上的用户，凭借产品条形码以及发票，可在iRobot官方微信公众号（irobot2015）进行免费保养的申请，全国限额500名。

申请资料提交完之后，iRobot将公布参与活动的用户名单并进行通知。成功参与活动的用户可在10月18日至30日期间，带着需要保养的机器人前往所在城市售后点，iRobot将为用户免费更换边刷、毛刷、胶刷等耗品，还可免费更换一个全新的面板，同时对机器人做全面体检，让机器人在保养之后有“焕然一新”的感觉。

保养活动常规化 iRobot重视客户服务

“机器人保养活动，将每年定期举办，成为针对iRobot消费者的一个常规活动来开展。”iRobot中国总代理公司工作人员介绍说。“从质量上讲，iRobot公司产品绝对过硬，但长时间的使用，在一些配件上必然有消耗，定期保养是对消费者负责，也是为了机器人更好进行服务。”

据悉，目前已有大量iRobot消费者前往微信公众号进行报名，此次活动也广受好评。一位消费者在公众号留言：“机器人在家中辛勤工作，保养是对它的犒劳，也为了它之后能更卖力工作。”

iRobot公司成立于1990年，其生产的机器人曾参与美国9.11事件救援以及福岛核泄漏处理，也曾伴随美军征战于阿富汗、伊拉克战场。2002年开始，iRobot进军家用机器人领域，并推出扫地机器人Roomba。目前，iRobot家用机器人全球销量已超过1400万台，Roomba也成为全球最受欢迎的扫地机器人。