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东箭旗下金意陶、中盛瓷砖类目全面执行10大服务

http://www.jiajum.com 2015-05-26 14:32 家居装修设计网 

  随着家装建材类电子商务的崛起,瓷砖品类的线上销量也是节节攀升,伴随着巨大销售额的是一系列的后续服务问题,东箭以极具前瞻性的战略布局提前打出瓷砖行业十大服务的旗号,提升了消费体验,拉高了行业标准。

  东箭旗下“金意陶”和“中盛”推出的这十大服务分别是全国包邮、送货上楼、终生仓储、不限期验货、少买免邮补发、付邮送小样、散片送整箱、无忧退货以及免费设计;这其中以覆盖到全国绝大部分县级市的送货上楼服务最为引人瞩目。

  众所周知瓷砖行业的传统销售是包含售卖、仓储以及送货三大环节的,然而在电子商务领域,瓷砖的线上销售目前最大的困境就在于仓储和送货,许多订单往往是因为物流的制约而流失,许多买家也会因为提货搬货的麻烦而对线上产品望而却步。现在,金意陶旗舰店、中盛旗舰店携手东箭以其强大的物流合作体系,投放极大的人力物力资金成本,打造全国县级市免费送货上楼服务,覆盖面积多达全国2600余个县级市和地区,让这些动辄上百斤甚至上千斤的瓷砖真正可以做到送货入户。

  瓷砖行业到今天已经是一个非常成熟的线下行业,各种品牌各式门店遍布全国,但是在线上瓷砖还是一个新兴类目,而制约这个类目往前突破的最大瓶颈就是服务,“金意陶”和“中盛”以超前的眼光意识到只有以强大完善的服务体系打底,才可以把家装建材行业的电商事业做大做好。以线上消费习惯的特性,没有强大完善的物流体系,就不会带来可观的成交;没有贴心省心的送货服务,就不会有整体消费的增长预期;总之没有服务就没有交易。此次这两家旗舰店推出十大服务无疑会压缩利润空间,也会带来很大的运营压力,但是他们敢为行业先,这是一个正确的方向,一个前瞻性的模式,剩下的就是努力去做,去实现它。

  金意陶旗舰店和中盛旗舰店这次推出的十大服务不仅会让其店铺销售额有显著的提升,同时也会拉升整个行业的运作水准,共同形成一个非常良性的购物体验。这两大品牌在天猫推出这样的服务体系是极具前瞻性的,相信在天猫庞大用户群的加持下会颠覆现有的瓷砖网购体验,期待新一波瓷砖线上交易奇迹的到来。

  东箭旗下瓷砖品牌十大服务:

  【全国包邮】受制于瓷砖本身的特性,该品类的物流和仓储一直是非常大的一个难题,东箭整合自身强大的线下网点,率先推出全国包邮,不限订单大小,覆盖全国所有县级市,此举打破了行业的陈规,极大的提升买家体验以及订单转化率。

  【送货上楼】这是一个比运输更为棘手的老难题,因为不同的城市物流服务的标准和费用不一致,所以很难将送货上楼服务覆盖到全国。东箭投入极大的人力、物力以及资金成本,布局全国网络,打造全国县级市送货上楼服务,几乎涵盖全网90%的订单,消费者一直顾虑的首要问题得以解决。

  【终生仓储】因为家装采购的周期比较长,买家往往会出于各种因素(如大促销,活动日等)提前采购建材,但是存放对买家来说又是一大麻烦,针对这样的问题东箭推出了终生仓储服务,只要买家购买东箭旗下品牌瓷砖,就可以享受指定任意时间发货,不限期、不收费。

  【不限期验货】同样是由于采购周期的原因,买家从收到瓷砖到开始铺贴也许会有一个非常长的周期,这样一来对买家验收订单带来极大的不便。由于瓷砖是大件包裹,第一时间验货显然会耗时耗力;等到铺贴时验货虽然是最方便的选择,但是过了天猫的质诉期限买家会有风险。现在东箭承诺所有买家,所有收到的瓷砖实行不限期验货,即使收货后一个月提出缺损,我们照样免费补偿。

  【少买免邮补发】瓷砖在实际测量中会有误差,铺贴和运输过程中也会有损耗,所以东箭承诺买家购买瓷砖需要补货时,如果补货量少于前一个订单20%,全部免邮补发。省去买家额外的物流开支。

  【付邮送小样】买家只需付标准快递费用,即可免费收到指定型号的小样,眼见为实,让网上购物更安心,更放心。

  【散片送整箱】买家购买的数量一定是以实际铺贴需求为准,但是我们发货会承诺全部整箱发送,即使是余一片,我们也会凑整箱发货,以尽量降低在运输过程中的损耗。

  【无忧退货】东箭承诺买家铺贴后有多余瓷砖,可以不限期整箱退换。

  【免费设计】买家支付50元定金即可享受东箭专业空间设计师团队的铺贴效果图设计,并在成功下单之后抵300元货款。

  【切割服务】东箭旗下瓷砖仓库设有配套切割加工厂,可以为买家免费提供简单切割服务,包含普通直线切割以及倒边。(此项即将推出)

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