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装修旺季家居产品投诉上升

http://www.jiajum.com 2015-05-09 09:04 家居装修设计网

原标题：装修旺季家居产品投诉上升

新文化讯（记者胡晶通讯员解强）春季，长春家装市场迎来装修旺季，但也同样迎来了投诉旺季。昨日，新文化记者从吉林省工商系统12315投诉举报中心了解到，4月份，我省受理总量呈下降趋势，但家居用品投诉量有大幅上升趋势。

根据统计显示，4月份省工商系统12315投诉举报系统共受理各类信息10287件，其中受理投诉1045件，包括商品类投诉579件、服务类投诉466件。商品类投诉居前几位的分别为：通讯产品92件、家居用品69件、交通工具68件、服装鞋帽63件、家用电器52件；服务类投诉前几位的分别为：电信服务117件、专业技术服务93件、互联网服务41件、销售服务39件、制作保养和修理服务31件。

省工商系统12315投诉举报中心相关负责人表示，本月投诉热点商品集中在通讯产品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投诉量有大幅上升趋势，家居用品投诉涉及家具、手表、眼镜等商品，问题集中在商品质量和售后服务上，商品出现问题后商家不予及时或者推脱不给维修情况居多。

服务类投诉集中在电信服务、专业技术服务和互联网服务上。这三大类问题为投诉的三大“顽疾”。每月都居服务类投诉前三名。电信服务的资费透明难、专业技术服务的虚假广告禁止难、互联网服务中的宽带通畅难，投诉热点的三大问题需工商部门加大监管力度。